Lojalność obywateli jest cechą niezwykle charakterystyczną dla polskiej kultury, a szczególnie widoczna w preferencjach do operatorów usług. Istnieje wiele wyjaśnień, dlaczego ludzie często pozostają przy starych umowach i unikają dokonywania transformacji. Dotyczy to zarówno mediów, jak i gazu. Często spotykanym z nich jest przekona